Содержание Введение ………………………………………………………………………… 3 1 Причины появления и сущность электронной коммерции……………………………………………………………………

Содержание

Введение …………………………………………………………………………..3
1. Причины появления и сущность электронной коммерции…………………………………………………………………….6
1.1.Сущность и понятие электронной коммерции………………………………6
1.2. Предпосылки, причины и тенденции развития электронной
коммерции…………………………………………………………………………8
2.электронная коммерция……………………………………………..13
2.1.Сравнительный анализ традиционной коммерции с электронной……….13
2.2.Принципы функционирования Интернет-экономики……………………..17
2.3.Типы и категории электронной коммерции………………………………..24
2.4.Принципы построения систем Е-коммерции………………………………25
2.5.Возможности и преимущества электронной коммерции…………………26
3. Правовые аспекты и перспективы развития ………………28
3.1.Правовые аспекты……………………………………………………………28
3.2.Перспективы развития………………………………………………………30
3.3.Электронные продажи в туризме……………………………………………31
Заключение……………………………………………………………………….34
Список использованных источников……………………………………………37

Введение

Актуальность темы исследования. В становление информационного общества важную роль играет информатизация. В настоящее время наиболее развитые страны находятся на этапе перехода к информационному обществу.
Информатизацию обеспечивает распространение информационно-коммуникационных технологий, которые по оценке международных экономических организаций являются важнейшим фактором экономического роста. Информационно-коммуникационные технологии являются важной частью инфраструктуры общества. От них зависит технологический, социальный прогресс, экономическая конкурентоспособность страны, ее место в мировой экономике, роль в международном разделении труда, способность развивать демократические институты, рост числа новых рабочих мест.
Основной движущей силой проникновения информационных технологий в деловую жизнь является их способность качественно повышать эффективность деловых операций и конкурентоспособность компаний. Роль информационных технологий в сфере производства и сфере услуг очень велика.
Применение новых информационных технологий приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности экономики, расширения возможностей ее интеграции в мировую систему хозяйства и их роль, в первую очередь сети Интернет, будет стремительно усиливаться, при этом возрастет значение такою фактора, как интерактивность источников информации в сети.
Информатизация обусловила развитие такого сектора экономики как информационная индустрия. Информационная индустрия связана с созданием технологических устройств и их применением для производства, обработки, передачи, хранения всех видов информации. Информационная индустрия — это точка роста мировой экономики, в которой создаются технологии, которые определят дальнейшее развитие человечества. Поэтому лидерство в этой области означает международное первенство. Отрасли информационной индустрии оказывают серьезное воздействие на экономический рост, структуру занятости и характер образования. Современная тенденция развития мировой экономики связана с возрастанием роли информационной индустрии и знаний в экономической жизни общества. Экономика меняется, становится более инновационной, а в основе этих изменений лежит использование персональных компьютеров, скоростных телекоммуникаций и Интернет. Сеть Интернет создает возможность взаимодействия самых разных компьютеров и коммуникационных систем со стандартными интерфейсами, любых поставщиков и покупателей, от которых не требуется никаких дополнительных капиталовложений. При этом стоимость услуг уменьшается, а выбор становится несоизмеримо большим.
Глобальные компьютерные сети и, прежде всего сеть Интернет порождают такое явление как электронная коммерция.
Цель и задачи исследования. Целью работы является изучение процессов становления и выявление тенденций развития электронной коммерции.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— выявление объективных предпосылок возникновения электронной коммерции;
— анализ процессов информатизации и глобализации бизнеса и их роли в возникновении электронной коммерции;
— выявление конкурентных преимуществ электронной коммерции;
— анализ влияния электронной коммерции на бизнес-процессы;
— выявление основных тенденций развития электронной коммерции;
-исследование состояния электронной коммерции в России.
Объектом исследования является электронная коммерция как часть информационной индустрии.
Предметом исследования являются процесс становления электронной коммерции, ее текущее состояние и тенденции развития.
Теоретическая и методологическая база. При подготовке работы были использованы труды российских и зарубежных исследователей в области глобализации, информатизации и электронной коммерции: И.Т.Балабанова, Н.И.Геращенко, Н.А.Зотовой, , Р.А.Костяева, Р.А.Маршавина, В.М.Матюшка, С.В.Пирогова, В.М.Попова, А.И.Ракитова, С.Н.Смирнова, А.Н.Соколовой, И.А.Стрелец, В.Б.Супяна, И.Успенского, Д.С.Черешкина, А.А.Чернова, И.Г.Шилина, А.В.Юрасова, Т.И.Яковлевой, Д.Белла, Б.Гейтса, П.Дракера.
В работе использовался метод системного анализа. Использовались методы сравнительных сопоставлений, экономико-статистические и формально-логический методы.

1. Причины появления и сущность электронной коммерции
1.1.Сущность и понятие электронной коммерции

Основой электронной торговли являются информационные технологии. Таким образом, электронная торговля это технологии по управлению информацией электронным образом, которые приводят к заключению торговой сделки в сети Интернет. Информационная экономика, получая научную информацию из многих источников, использует ее для оказания влияния на сопредельные области и отрасли экономического знания.
Термин «Электронная коммерция» происходит от английских слов electronic commerce. Термин получил широкое применение в зарубежных, а затем и в России.
Следует заметить, что общепринятого определения понятия «электронная коммерция» не существует.
Таблица 1 – Определения «Электронной коммерции»
Автор Определение
Методические и практические работы экономистов Электронная коммерция представляет собой экономический процесс обмена товарами и услугами на базе существующих партнерских связей с помощью электронных средств коммуникации
Специалисты Российской ассоциации документальной электросвязи Электронная коммерция или электронное ведение бизнеса представляет собой сферу деловой деятельности, включающую электронный документооборот, электронную систему платежей и электронную торговлю
В.М. Попов, Р.А. Маршавин и С.И. Ляпунов Электронный обмен документами – это передача стандартизированных сообщений, заменяющих документы.

Авторы Р.А. Маршавин, С. И. Ляпунов, Н. Соловяненко считают понятия «электронная коммерция» и «электронная торговля» эквивалентными.
Под электронной торговлей, как правило, понимаются «сделки купли-продажи, совершенные с использованием средств электронного документооборота» или «совокупность действий, направленных на их заключение».
При этом электронная коммерция может пониматься в двух смыслах:
— широком смысле;
— узком смысле.
Электронная экономическая деятельность в узком смысле представляет собой экономическую деятельность указанного вида, осуществляемая в информационной среде глобальной компьютерной сети Интернет и с использованием этой сети.
Электронная экономическая деятельность в широком смысле — экономическая деятельность указанного вида, осуществляемая как в информационной среде глобальной компьютерной сети Интернет и с использованием этой сети, так и в иных электронных формах, при помощи иных электронных средств (например, электронных терминалов, соединенных локальными и специальными компьютерными сетями).
Особенность значение такого подхода заключаются в этом случае в том, что во втором случае в объем понятия электронной экономической деятельности включается, например, вся электронная банковская деятельность (а не только Интернет-банкинг).
Основными критериями, по которым и различаются указанные подходы к определению круга сфер экономической деятельности, составляющих в совокупности электронную экономическую деятельность (электронную коммерцию), являются технология и технологические инструменты осуществления такой деятельности. В настоящее время не существует каких-либо юридически значимых принципиальных различий между узкой и широкой формами электронной коммерции.
Таким образом, электронная коммерция — вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. К ней, прежде всего, относятся электронная торговля с электронными системами оплаты, новые формы рекламы, маркетинга, финансовые услуги и т.п.

1.2. Предпосылки, причины и тенденции развития электронной коммерции

В 1994 году молодой финансовый аналитик Jeff Besoz заинтересовался быстрым ростом Интернет. Он составил список из 20 типов товаров, которые, по его мнению, должны хорошо продаваться через Интернет.
После тщательного анализа он решил, что первое место в этом списке занимают книги. 5 лет спустя годовой объем продаж созданной им компании Amazon.com достиг $600 млн. Besoz не был специалистом в области продажи книг, но он представлял себе, что книга является недорогим товаром и часто представляет собой импульсивную покупку.
Каждый год в мире печатается около 4 млн заглавий книг, причем более 1 млн — на английском языке. Издательств множество, монополии в этой области нет. Но любой, самый крупный магазин продает не более 200 тыс. заглавий. Besoz разместил свою фирму в Сиэтле, в регионе, богатом программистами и поблизости от крупнейших в мире складов книг.
Он организовал обратную связь со своими покупателями, собирая информацию как об издаваемых книгах, так и о покупательских интересах. Было создано виртуальное сообщество покупателей. Besoz организовал взаимовыгодную связь (взаимные гиперссылки с последующим отчислением процента от продаж) с сайтами, например, продающими игрушечные железные дороги и т.п.
С 1998 г. Amazon.com стал продавать также CD и видеофильмы, а также предоставлять информацию о планируемых публикациях. Amazon.com является примером Интернет-фирмы, созданной «с нуля».
В настоящее время безусловным лидером в области использования информационной коммерции является США, где развитие электронной коммерции заняло прочное место в системе основных государственных приоритетов.
США создали собственную программу стимулирования развития сетевой экономики и электронной коммерции.
Так, например, в отношении продаж через Интернет введен мораторий на изъятие налога с продаж, который при обычной торговле составляет 5 — 10% от цены товара.
Администрацией президента Б. Клинтона был разработан документ «Основы глобальной электронной торговли», ставший составным элементом политики в области развития торговли и технологий в рамках реализации концепции глобальной информационной инфраструктуры, которая направлена на повышение эффективности торговли путем использования электронных сетей передачи данных.
Электронная коммерция несет в себе огромный потенциал для снижения цены товара. Она позволяет изменить отношения с поставщиками, объединив планы производства и поставок.
Электронная коммерция облегчает доступ потребителей на рынок и совершенствует цепочку поставщик-потребитель в целом. Интернет представляет платформу, в которой участник цепочки может сотрудничать с другим участником напрямую и необходимость в посреднике отпадает. В электронной коммерции создаются условия для реализации модели совершенной конкуренции, так как формируется достаточность информации, неограниченное количество покупателей и продавцов, сводятся к нулю операционные затраты и практически ликвидируются все барьеры для новых участников рынка.
Все крупнейшие компании США уже перевели свою коммерцию на электронный рынок. Предприятие электронной коммерции, как и любое традиционное предприятие в настоящее время рассматривается как система взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на достижение определенных целей. Информационные технологии являются «локомотивом» изменений, который приводит в движение все части компании. Они используются для обеспечения сложных бизнес-процессов, имеющих место как внутри компании, так и между несколькими компаниями, и позволяющих им совместно принимать участие в принятии решений, вести документооборот, делиться информацией и т.д.
Современные исследования показывают, что наиболее конкурентоспособными сегодня оказываются те фирмы, которые в состоянии постоянно совершенствоваться с учетом технологических нововведений и внедрять их.
Однако, следует заметить, что развитие электронной торговли в разных странах идет неодинаковыми темпами.
Наиболее быстрыми темпами электронная торговля развивается в США. По данным агентства Cnews.ru, около 85% владельцев малых предприятий в США имеют доступ к Сети, причем более чем у половины из них есть свой Web-сайт. Из малых предприятий, уже имеющих доступ к Интернет, 60% планирует использовать его в этом году более активно. 27% малых предприятий, имеющих Web-сайт, торгуют через Сеть.
В Европе темпы развития электронной торговли ненамного уступают США. Причем 53% европейских бизнесменов связывают выживание своего бизнеса с B2B электронной коммерцией. А 62% из опрошенных европейских бизнесменов уверены, что новая экономика благотворно повлияет на рост ВВП их страны, а также поможет сократить безработицу.
В Англии, почти половина бизнесменов предпочитают традиционные формы ведения бизнеса.
В Германии электронная торговля развивается высокими темпами, особенно в предрождественский период. Эксперты считают, что одной из причин такого роста он-лайновых продаж является стойкая привязанность немцев к заказам товаров по почте. Объем таких покупок традиционно составляет в Германии 5% от всех розничных продаж. Другим фактором, который способствует росту электронных продаж, является закон, в соответствии с которым в Германии обычным магазинам запрещено работать позже 20 часов в будни, и позже 16 часов в субботу.
Быстрыми темпами развивается электронная торговля в Италии. 
Быстро набирает обороты электронная торговля и во Франции. Характерная особенность французского электронного рынка в том, что первыми на электронный рынок вышли предприятия, торгующие продуктами питания. В настоящее время распределение по отраслям торговли примерно такое: туристический бизнес – 47,1 %; мультимедиа и компьютеры –23,74%; книги, диски, кассеты – 10,43%; продукты питания и напитки – 2,51%.
B2B сектор развивается во Франции значительно медленнее. 
Швеция также активно развивает электронную торговлю. Торговая палата Швеции основала первую палату электронной торговли в Европе. Идея заключается в том, что Палата е-коммерции станет надежным партнером в области коммуникаций и будет отвечать потребностям национальной политики и политики Евросоюза.
Быстрыми темпами развивается электронная торговля и в Азии.Одним из лидеров в этом регионе является Китай. 
В Латинской Америке электронная торговля развивается заметно медленнее. Аналитики утверждают, что через четыре года доступ к Интернет в Латинской Америке будут иметь около 46% всего населения. Это — самое большое препятствие для развития электронной торговли в этом регионе.
По данным агентства Cnews.ru, в Австралии развитие электронной торговли идет не так быстро. Несмотря на то, что Австралия является одной из ведущих стран по числу пользователей Интернет, маркетологам и специалистам в области e-commerce приходится прилагать немало усилий для того, чтобы получить прибыль на рынке интернет-рекламы. Эффективность он-лайн-рекламы в Австралии  крайне низка.
В Африке электронная торговля пока не получила сильного толчка, способствующего ее активному развитию.
Большинство экспертов отмечают, что необходимыми, ключевыми факторами развития электронной торговли является распространение и обеспечение доступности высокоскоростных каналов связи, а также формирование и принятие законодательной базы, описывающей основные принципы совершения электронных сделок.

2.электронная коммерция
2.1.Сравнительный анализ традиционной коммерции с электронной

Сравним традиционный бизнес с электронным.
Традиционная модель покупки: покупатель пишет заявку, получает одобрение, выбирает поставщика, убеждается в наличии товара и оформляет заказ. 
Давайте рассмотрим типичные действия, которые придется предпринять, если одному из сотрудников фирмы потребуется купить какой-то предмет, допустим, картотечный шкаф.
Сначала этот сотрудник заполняет заявку на шкаф, куда включает некоторые его характеристики (количество ящиков, наличие замков), и передает заявку на утверждение.
В утверждении принимают участие один или два руководителя (в зависимости от стоимости шкафа). Затем утвержденное требование попадает в отдел снабжения, где кто-то должен просмотреть каталоги офисной мебели, чтобы выбрать подходящую модель и поставщика.
Если у фирмы нет постоянного поставщика офисной мебели, то придется просмотреть несколько каталогов и обзвонить поставщиков, чтобы убедиться в наличии конкретной модели картотечного шкафа.
Когда поставщик выбран, снабженец оформляет заказ и отправляет его поставщику факсом или по почте (заказать по телефону нельзя, ведь отчетность в фирме ведется на бумаге).
Поставщик проверяет кредитоспособность заказчика, наличие на складе товара, определяет срок доставки, уведомляет склад и выписывает счет-фактуру
После того как поставщик получает заказ, он проверяет кредитоспособность приславшей заказ фирмы, узнает, есть ли на складе требуемый товар, и выясняет, когда перевозчик сможет забрать шкаф со склада и доставить его по нужному адресу. Убедившись в том, что товар будет доставлен в требуемые сроки, поставщик оформляет заказ на перевозку, извещает склад и выписывает счет-фактуру на шкаф.
Счет-фактура отправляется по почте, шкаф доставляется заказчику, и где-то в середине этой цепочки ваша фирма оплачивает счет за полученный товар.

Рисунок 1- Традиционная коммерция с точки зрения покупателя

Далее рассмотри модель электронной коммерциии. Модель электронной коммерции: покупатель выбирает товар на Web-узле и по электронной почте направляет заявку на утверждение и дальнейшее оформление.
Теперь давайте посмотрим, как описанный процесс можно упростить при помощи электронной коммерции. Сотрудник, которому нужен картотечный шкаф, посещает Web-узел дистрибьютора или производителя офисной мебели и выбирает товар (шкаф), удовлетворяющий требованиям (цвет, количество ящиков, наличие замков, размер) по электронному каталогу.
Затем служащий электронной почтой отправляет руководителю на утверждение цифровой запрос (возможно, присоединив к немуWeb-страницу с описанием выбранного товара). Утвердив заказ, руководитель может отправить его по электронной почте в отдел снабжения. Там необходимая информация просто копируется в базу данных, и заказ направляется поставщику также по электронной почте в формате EDI или каком-то другом.
После того как поставщик получил заказ, компьютерная программа внесет его в базу данных поступивших заказов, проверит кредитный статус вашей фирмы и наличие товара на складе, зарезервирует товар для доставки.
Та же программа затем способна передать в электронной форме заказ на перевозку на соответствующий склад и выписать счет-фактуру. Если используются услуги независимого перевозчика, склад может послать ему уведомление электронной почтой. После того, когда картотечный шкаф будет получен, на основе присланного по электронной почте счета банк переведет соответствующую сумму поставщику.
Традиционное ведение дел наглядно сравнивается с электронной коммерцией в таблице 2.
Таблица 2- Новые и старые способы продажи товара
Стадии выполнения заказа Традиционная коммерция (применяется несколько носителей информации) Электронная коммерция (применяется один носитель информации)
Получение информации о товаре Журналы, рекламные брошюры, электронные каталоги Web-страницы
Оформление заявки Печатный бланк, письмо Электронная почта
Утверждение заявки —// — —// —
Просмотр каталогов, определение цены Каталоги Электронные каталоги
Проверка наличия товара и подтверждение цены Телефон, факс —// —
Оформление заказа Печатный бланк Электронная почта, Web-страницы
Отправление заказа (покупатель) Факс, почта Электронная почта, технология EDI
Получение заказа (поставщик) — // — — // —
Постановка заказа в очередь — // — Доступная через Web база данных
Проверка наличия товара на складе Печатный бланк, телефон, факс Доступная через Web база данных, Web-страницы
Внесение в расписание доставки Печатный бланк Электронная почта, электронная база данных
Создание счета-фактуры — // — Доступная через Web база данных
Получение товара (перевозчик) — // — Электронная почта
Подтверждение получения — // — — // —
Отправления счета-фактуры (поставщик) Факс, почта Электронная почта, технология EDI
Получение счета-фактуры (покупатель) — // — — // —
Внесение платежа в расписание Печатный бланк EDI, доступная через Web база данных
Совершение платежа (покупатель) Почта EDI, EFT
Получение платежа (поставщик) — // — — // —

Многие стадии выполнения заказа одинаковы, но способы получения и передачи информации на протяжении всего цикла совершенно разные. При традиционных методах необходимы различные носители информации, что затрудняет координацию и увеличивает время оформления заказа. Но в электронной коммерции все документы создаются в цифровой форме; требуются лишь различные приложения для передачи данных.
Продавец вносит заказ в базу данных, проверяет кредитоспособность заказчика и наличие товара на складе и организует доставку.
Далее рассмотрим бизнес-процессы, которые хорошо приспособлены для разных видов коммерции.
Таблица 3 — Бизнес-процессы, хорошо приспособленные для разных видов коммерции
Электронная коммерция Традиционная коммерция Комбинирования электронной и традиционной коммерции
Продажа книг Продажа модной одежды Продажа автомобилей
Продажа CD Продажа скоропортящихся продуктов Банковские услуги
Он-лайн доставка программного обеспечения Продажа мелочей Капиталовложения
Реклама транспортных услуг Продажа антиквариата Страховые услуги

2.2.Принципы функционирования Интернет-экономики

Интернет-экономика представляет собой сетевую системно организованную пространственную структуру взаимоотношений между экономическими субъектами. Она включает в себя индустрию создания и  использования новых информационных технологий и продуктов, т.е. телекоммуникационные услуги, электронный бизнес, электронную коммерцию, электронные рынки, телебанкинг и другие составляющие компоненты.
Существование Интернет-экономики (сетевой экономики) связано не с внедрением сколь угодно большого количества компьютеров, а с коммуникациями этих компьютеров. Объединенные в единое целое многочисленные компьютеры образуют специфическую Сеть. Эта Сеть функционирует на основе принципов, которые значительно отличаются от принципов, характерных для традиционной экономики.
Принцип положительной обратной связи. Возникновение Интернет-экономики связано с обеспечением взаимодействия и резонанса двух основных процессов, а именно: с уменьшением размеров чипов (и соответственно уменьшением цены) и многократным увеличением количества связей между ними. Персональные компьютеры, связанные между собой посредством «телекосмоса» в нейронную сеть, образовали Всемирную паутину. Сеть — это коллективное взаимодействие многих персональных компьютеров, связывающих воедино триллионы объектов через оптовое волокно и воздух. Возникшая Сеть вызвала к жизни Интернет-экономику.
Принцип полноты. В Интернет-экономике ценность товара (услуги) обусловлена как избыточностью предложения, так и повсеместностью его распространения (точнее — в мировом масштабе). Иначе говоря, имеет место возникновение «эффекта факса». Он состоит в том, что чем больше товара в сети, тем более ценным он становится. Однако этот принцип противоречит известным аксиомам, отражающим соответствующие закономерности традиционной экономики. Первая аксиома: ценность определяется редкостью товара (алмазов, золота, раритетов и т. п.), поскольку их количество ограничено. Вторая аксиома: избыточное производство товаров (например, превышающее спрос) приводит к значительной потере их ценности. Между тем вИнтернетэкономике ценность обусловливается как избыточностью предложения, так и повсеместностью (масштабностью) распространения товаров и услуг.
Принцип экспоненты. В последние несколько лет развитие Интернет-экономики происходит по экспоненциальному закону, что связано с нелинейным характером проявления ряда составляющих ее элементов. Экспоненциальный рост вызван, к примеру, весьма быстрым ростом числа связей (узлов) в Сети. Сначала появилась так называемая компьютерная паутина, а затем возникла сама Сеть.
Принцип переломных точек. Суть его состоит в том, что при достижении определенного числа узлов в Сети ее дальнейшее развитие осуществляется автоматически, без необходимости реализации дополнительных мер по стимулированию роста. Нечто аналогичное имеет место в эпидемиологии. В том случае, когда числозаболевших какой- либо инфекционной болезнью (например, гриппом) достигает порога значения, болезнь переходит в эпидемию. Согласно этому принципу объем Интернет-экономики удваивается каждые полгода.
Принцип возрастающего эффекта. Приход в Интернет-экономику новых участников приводит к увеличению размеров Сети. Благодаря возросшему объему Сети в нее вовлекается все большее количество бизнесменов и коммерсантов. В результате увеличивается объем продаж товаров (услуг), что приводит к росту объема получаемой прибыли участниками бизнес-процессов. Необходимо особо отметить, что Интернет-экономика имеет ряд принципиальных отличий от традиционной экономики (иногда именуемой индустриальной). Во-первых, если в традиционной экономике увеличение поставляемого на рынок товара осуществляется по линейному закону, то в Интернет-экономике, как было отмечено выше, по экспоненциальному закону. Во-вторых, если в традиционной экономике от снижения себестоимости продукции выигрывают (за счет получения дополнительной прибыли) ограниченное количество компаний (или даже одна), то в Интернетэкономикеэкономическую выгоду получают все участники, которые делят между собой соответствующим образом образовавшуюся прибыль.
Принцип обратного ценообразования. Суть его состоит в том, что цены на все лучшие товары (услуги), встречающиеся в Интернет-экономике, имеют явную тенденцию снижаться год от года. Известно, что в традиционной экономике незначительное усовершенствование товара приводит к росту его цены. В Интернет-экономике получение существенно более качественного товара за меньшую цену становится реальностью, если немного повременить с его покупкой. Чем на большее время откладывается покупка товара, тем дешевле его можно купить. Поэтому Интернет-компании для выживания в жесткой конкурентной борьбе вынуждены постоянно поставлять на рынок все новые и новые товары. По этой причине в Интернет-экономике возрастает значимостьбаннерной рекламы, ценность осуществляемых инноваций и роль «человеческого капитала». Система обратного ценообразования распространяется на микропроцессоры, телекоммуникации, микросхемы и т. д.
Цены на телекоммуникационные услуги снижаются наполовину, а телекоммуникационные мощности удваиваются не каждые полтора года (как, например, у компьютеров), а значительно быстрее. Падение цен на микросхемы связывают с законом Мура, а сетей — с законом Дж. Гилдера. Последний предсказал, что через 25 лет объем коммуникационных услуг будет утраиваться каждый год.
В Интернет-экономике стоимость одного вычисления, копии документов неуклонно снижается при одновременном повышении качества услуги. Кривая снижения стоимости услуги стремится к нулю, но никогда его не достигает. В таких условиях, казалось бы, проблематичным становится выживание Интернет-компаний в Сети. Однако выход известен. Если стоимость любой услуги стремится к нулю, то необходимо значительно расширять номенклатуру предлагаемых новых услуг. При этом предполагается, что произведение количества оказанных клиентам услуг на их цену остается достаточно большим. Такое поведение бизнесменов на постоянной основе и во все возрастающих масштабах вполне реально только в, Интернет-экономике. Сеть обеспечивает возможность практически мгновенного доведения нужной для клиентов разнообразной информации, непрерывное увеличение количества создаваемых новых узлов и услуг.
Принцип бесплатности. Если услуга становится более ценной (согласно принципу полноты), а стоит она тем меньше, чем более ценной становится (согласно принципу, обратного ценообразования), то напрашивается естественный вывод. Самые ценные услуги (в том числе сервисные) должны предоставляться заинтересованным покупателям бесплатно. Так Microsoft,  без оплаты предоставила пользователям Интернета «Internet Exploer». Компания Qual.com, создавшая программу функционирования электронной почты «Eudora», также была передана пользователям даром. Компания Sun разработала язык и передала в бесплатное пользование всем желающим с целью развертывания в будущем производства надстроек над этим языком. Известно также, что бесплатно распространяются миллионы копий программы антивирусного обеспечения. Компания RealNetwork бесплатно распространяет в Интернете цифровую музыку. Таким образом внедряется стандарт, который по ориентировочным оценкам специалистов составляет сотни млн. долларов. Перечень подобных примеров можно было бы продолжить. 
В Интернет-экономике ценность товара (услуги) прямо пропорциональна масштабу его распространения. Поэтому рост количества предоставляемых пользователям копий (например, программных продуктов) приводит к увеличению ценности каждой из них. Продавал в последующем модернизированные варианты продукта и дополнительное сервисное обслуживание к нему, Интернет-компания может постоянно и достаточно хорошо зарабатывать. При этом она продолжает бесплатно распространять первоначальную версию продукта.
Принцип приверженности (лояльности). Суть этого принципа заключается в том, что приверженность покупателей определенной Интернет-компании проявляется одновременно и в преданности к Сети и сетевым платформам. Иначе говоря, традиционное внимание успешно функционирующих Интернет-компаний к постоянному совершенствованию производимых продуктов сменяется на внимание к развитию Сети в целом. Если в традиционной экономике уровень качества жизни каждого гражданина более всего зависит от эффективности функционирования национальной экономики, то в Сети все обстоит наоборот. Благосостояние гражданина, работающего в Сети, определяется уровнем ее процветания. Из этого следует вывод: для обеспечения максимально высокого уровня жизни каждого гражданина необходимо всемерно способствовать расширению и совершенствованию Сети.
Принцип переоценки ценностей. Он состоит в постепенном замещений материальных ценностей системой знаний и информационными ценностями доля стоимости информационной составляющей в стоимости современных товаров постоянно растет. В соответствии с этим принципом поставщики продукции в Интернете изготавливают свои каталоги и предложения с учетом конкретной группы покупателей (или сегмента рынка). Так, поставщик офисного оборудования Staples всегда посылает клиентам каталоги с подборкой только тех наименований изделий, которые с наибольшей вероятностью могут их заинтересовать.
Принцип глобализации. Интернет-экономика представляет собой совокупность тесно связанных между собой рынков в мировом масштабе. Географическое расположение Интернет-компаний не имеет принципиального значения. Любой бизнес в Сети распространяется практически мгновенно по всем странам мира. С такой же быстротой появляются и конкуренты, что сопряжено с ростом разного рода рисков.
Принцип хаоса. Суть его состоит в том, что жизнеспособность компаний в Интернет-экономике обеспечивается посредством периодически и достаточно часто наступающего неравновесного состояния. При его наступлении происходит уничтожение старого (неконкурентоспособного) Интернет-бизнеса и одновременно создаются благоприятные условия для рождения нового бизнеса, более эффективного. Практикой установлено, что срок существования нового бизнеса в Сети значительно меньше, чем в традиционной экономике (примерно в три раза). При этом с уничтожением старых рабочих мест появляется несравненно большее количество новых рабочих мест и с более высоким уровнем оплаты труда. По мнению ряда специалистов, Интернет-экономика обычно функционирует в условиях периодически наступающего хаоса. Хаос выступает в роли одного из основных двигателей динамичного развития Интернет-экономики.
Принцип анархии. Анархия — это определенная «форма порядка», основной способ существования Интернет-экономики. В ней нет центрального планового органа, который бы координировал и указывал в нужном направлении деятельность всех участников Сети. Интернет-экономика практически не поддается регулированию. По мнению доктора Энди Грува (экс-президента компании Intel), в этом состоит ее уникальная роль.
Принцип клонирования. В Интернет-экономике исключительно темпами идет увеличение из года в год реального числа покупателей, однородные группы которых образуют все новые и новые 4егменты рынка. При этом исчезают торговые границы. Процесс Интернет-торговли становится действительно свободным в мировом масштабе. Если телевидению потребовалось 13 лет, чтобы сформировать контингент постоянных пользователей в 50 млн. человек, радио —38 лет, то Интернету — всего 5 лет.
Учет рекомендованных выше принципов в организации и деятельности компаний в рамках Интернет-экономики будет способствовать более эффективному их функционированию, а также надежному присутствию на Интернет-рынке. Кроме того, разрабатываемые принципы создания систем электронной коммерции должны учитывать основные принципы функционирования Сетевой экономики, а также не противоречить им.

2.3.Типы и категории электронной коммерции

В качестве игроков на рынке электронной коммерции могут выступать потребители (физические лица), бизнес (юридические лица) и администрация (государственные организации).
В зависимости от участников, в электронной коммерции сформировались следующие сектора, представленные в таблице 2.
Таблица 4- Сектора электронной коммерции
Сектор электронной коммерции Описание
В2В Сектор, включающий в себя все уровни взаимодействия между компаниями
В2С Сектор, ориентированный на конечного потребителя, основу этого направления составляет электронная розничная торговля
В2А Сектор, ориентированный на сделки между компаниями и государственными или правительственными организациями
С2А Сектор, ориентированный на взаимодействие между физическими лицами и администрацией
С2С Сектор, ориентированный на взаимодействие между большим количеством конечных потребителей

Следует отметить, что многие компании стремятся использовать в своей деятельности сразу несколько моделей.
На сегодняшний день двумя крупнейшими секторами электронного рынка являются сектора В2В и В2С.

2.4.Принципы построения систем Е-коммерции

Основными принципами при построении систем электронной коммерции являются следующие:
Принцип законности (легитимности). Данный принцип подразумевает законность и действительность коммерческой сделки, совершаемой электронным способом. Операции в системе электронной торговли должны осуществляться на основании действующего национального законодательства с учетом соответствующих международных правовых норм.
Принцип глобальности. Системы электронной торговли должны создаваться с учетом потребностей как национального рынка, так и мирового.
Принцип «онлайности». Данный принцип предполагает, что системы электронной торговли должны создаваться с соблюдением режима непрерывного функционирования, т.е. режима реального времени.
Принцип непротиворечивости. Нормативно — законодательная база не должна быть противоречивой и допускать различные толкования терминов и понятий в этой сфере.
Принцип достоверности. Любая информация в сфере электронной торговли должна быть точной и достоверной.
Принцип стандартности. При проектировании систем электронной торговли необходимо руководствоваться системой единых международных стандартов, например, стандарт ISO 10303 для компьютерного представления и обмена данными о продукте.
Принцип интерактивности. Системы электронной торговли должны быть способны к немедленному реагированию на любые обращения (запросы) клиентов сети.
Принцип анонимности. Данный принцип предполагает анонимность информации в системе электронной торговли (например, информация о виртуальном счете владельца, номер электронной платежной карты и т.д.). Принцип отсутствия дискриминации. Не должно быть дискриминации по доступу к ресурсам систем электронной торговли как для предприятий любых размеров, организационно-правовых форм, так и для физических лиц.
Принцип безопасности. В системе электронной торговли информация об участниках сделки не должна становиться достоянием посторонних лиц.
Принцип дружественности интерфейса. Предоставляемые системой электронной торговли возможности использования сетевых технологий, необходимого программного обеспечения должны быть предельно просты, удобны и доступны широкому кругу потенциальных 

2.5.Возможности и преимущества электронной коммерции

Имеется множество преимуществ, вот лишь некоторые из них:
— значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях;
— значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода;
— значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;
— использование интернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам; 
-позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;
— позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте
Таким образом, среди основных преимуществ электронной торговли по сравнению с традиционной можно выделить следующие:  
снижение издержек на 25-30%;  
-реализация глобального присутствия или выбора предприятия;  
-сокращение временного пути движения товара от поставщика к заказчику;  
-упрощение процессов получения и предоставления информации, ведения переговоров между участниками сделки, а также послепродажного обслуживания;
— предоставление возможности отслеживания контракта в интерактивном режиме;  
-снижение трудоемкости при работе с электронными документам.

3. Правовые аспекты и перспективы развития
3.1.Правовые аспекты

К правовым аспектам электронной торговли, которые необходимо урегулировать при совершении сделок электронным способом, относятся следующие:
-безопасность и удостоверение подлинности сделок;
 -конфиденциальность;
 -защита прав интеллектуальной собственности;
-таможенная деятельность и налогообложение;  
-механизмы урегулирования споров;
-ответственность и защита потребителей и т.д.
Некоторые из них уже решены, другие находятся на разных стадиях урегулирования.
Основная цель разработки законодательных актов в сфере электронной торговли – признание юридической и доказательственной силы электронных документов (сообщений, записей и т.д.), формируемых при совершении сделок, а также действительности договоров, заключенных с использованием электронных средств.
Комиссия ЮНСИТРАЛ, как орган, отвечающий в системе ООН за содействие согласованию и унификации права международной торговли, провела серьезную работу по правовым аспектам электронной торговли, в результате которой в июне 1996 года был принят Типовой закон об электронной торговле.
Главная цель Типового закона заключается в упрощении процедур электронной торговли путем закрепления свода международных норм, которые могут быть использованы государствами для принятия законодательства по устранению юридических препятствий и факторов неопределенности при использовании электронных технологий в международной торговле.
Основные положения Типового закона можно свести к следующим тезисам:  электронное сообщение приравнивается к письменной форме документа;  не отрицается доказательственная сила электронных сообщений;  признается возможность использования электронной подписи в сообщении;  электронное сообщение может быть признано оригиналом документа;  в случаях, когда закон требует сохранения определенных документов, допускается сохранение информации в электронной форме. Три последних тезиса справедливы при соблюдении технических требований к надежности информационной системы.
К сожалению, Типовой закон не содержит каких-либо положений, определяющих ответственность участников передачи электронных сообщений (отправитель, получатель, телекоммуникационная компания). В связи с этим было рекомендовано при создании нормативно-правовой базы использовать Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронной торговле, конкретизировав его соответствующие положения, исходя из сложившихся условий каждой страны. В 2001 году ЮНСИТРАЛ разработан Типовой закон об электронных подписях. Зарубежная практика регулирования электронной торговли. Для создания мировой системы регулирования электронной торговли на Второй министерской конференции ВТО в Женеве в мае 1998 года была принята Декларация по глобальной электронной торговле, в которой Генеральному совету ВТО было поручено разработать программу по изучению всех аспектов электронной торговли.
Что касается практики регулирования электронной торговли в отдельных государствах, то здесь можно выделить несколько подходов и, соответственно, разбить страны на 5 групп:
— электронная торговля регулируется общими положениями гражданского права и/или законодательством об информационных технологиях (Индия, страны СНГ и Балтии, за исключением Республики Беларусь и Российской Федерации и др.);  
-регулируется использование электронных документов (Республика Беларусь, Италия, Болгария и др.);  
-действуют единые законы, регулирующие электронную торговлю и электронную цифровую подпись (Сингапур, Австралия, Ирландия, Канада, Филиппины, Словения и др.);  
-приняты раздельные законы, регулирующие электронную торговлю и электронную цифровую подпись (Южная Корея, Российская Федерация и др.);  
-действуют базовые и специальные законы, регулирующие электронную торговлю.
3.2.Перспективы развития

Россия имеет большой потенциал в области внедрения электронной коммерции. На Окинавском саммите большой восьмерки 22 июля 2000 г. Президент России подписал Хартию глобального информационного общества, в которой руководители ведущих стран мира в числе приоритетов деятельности правительств назвали активное использование информационных технологий в государственном секторе и содействие предоставлению в реальном времени услуг, повышающих уровень доступности власти для всех граждан.
В 2002 г. была принята Федеральная целевая программа (ФЦП) «Электронная Россия (2002 — 2010 годы)».
На данном этапе России важно занять свое место в информационном пространстве. Развитие электронной коммерции может повысить конкурентоспособность экономики России на мировом рынке, а также будет способствовать выводу страны на новый уровень развития.
Электронная торговля в мире развивается быстрыми темпами. Это связано, в первую очередь, с бурным развитием информационных технологий и особенно сети Интернет. Количество пользователей Сети ежегодно увеличивается в несколько раз. По данным отчета, число он-лайновых покупателей в США только в 2001 году достигло 79,3 млн. человек. Большинство из них, совершая покупки в Сети, ориентируются на имена, заработавшие безупречную репутацию в секторе традиционной торговли. Среди приверженцев «чистого» онлайнового бизнеса наблюдается противоположная тенденция. Чтобы выжить, они зачастую инвестируют в традиционные рынки, заключая партнерские соглашения с компаниями, торгующими традиционными методами.

3.3.Электронные продажи в туризме

Электронные продажи в туризме имеют огромное значение.
Преимуществами электронных продаж в туризме для потребителей являются:
— быстрый доступ к разнообразной информации,
— возможность сравнить цены и условия различных компаний,
-получение дополнительных скидок, бонусов за он-лайн бронирование;
— получение объективной информации о турпродукте от других потребителей на форумах.
Об этом говорит динамика роста объема рынка онлайн продаж в сегменте отдых/командировки. В качестве примера приведена динамика роста объема рынка онлайн продаж в сегменте отдых/командировки на рисунке 2.

Рисунок 2- Динамика роста объема рынка онлайн продаж в сегменте отдых/командировки в США

Составляющие электронной коммерции в туризме:
Участники: Гостиницы, перевозчики, предприятия питания, Туроператоры, Турагентства, Посредники, Туристы.
Процессы: Исследование рынка, Продажи, Поддержка.
Расчеты Сети: Интернет Коммерческие Корпоративные.
Рассмотрим системы электронной коммерции в сфере туризма.
Бизнес-бизнес (business-to-business, B2B) Рынок B2B состоит из корпоративных участников: поставщиков, покупателей и посредников. При этом покупатели используют приобретенный товар для применения в процессе производства другого продукта (бронирование операторами гостиниц, авиа- и ж/д билетов и т.п.)
Бизнес-потребитель (business-to-consumer, B2C) Рынок B2С состоит из поставщиков, покупателей и посредников. При этом покупатели — частные лица, которые покупают товар с целью конечного его потребления (покупка потребителми туров и их отдельных составляющих)
Потребитель-потребитель (consumer-to-consumer, С2С) Взаимодействие потребителей для обмена коммерческой информацией: опытом приобретения товара или взаимодействия с фирмой (туристские форумы)
Бизнес-администрация (business-to-administration, B2A) и потребитель-администрация (consumer-to-administration, C2A) Использование электронных средств для организации делового взаимодействия коммерческих структур и потребителей с государственными организациями (оформление виз, загранпаспортов).
Преимущества электронной коммерции для туристских компаний очевидны. Можно назвать следующие премущества:
— улучшение имиджа фирмы за счет акцентирования наиболее привлекательных сторон своей деятельности;
— освоение бизнесом новых каналов реализации продукта и приобретение новых клиентов;
— продвижение товара и ориентирование его на потребителя; — возможность обратной связи;
— своевременность информации;
— повышение эффективности работы за счет более мобильного и технологичного обмена информацией с клиентами и партнерами. — улучшение уровня обслуживания и взаимоотношений с клиентом; — снижение издержек;
— сокращение времени перевода денежных средств.
Рассмотрим виды туристских Интернет-ресурсов:
— сайты органов государственной власти в сфере туризма;
— туристские порталы региона/города/страны;
— информационные туристские порталы;
— профессиональные туристические порталы;
— сайты поставщиков туруслуг;
— сайты систем поиска и бронирования туров и их составляющих;
— сайты туроператоров;
— сайты турагентств;
— туристские форумы и сообщества.

Заключение

По мере развития процессов информатизации становление информационного общества в наиболее развитых странах становится все более очевидным. Внедрение информационных технологий влияет на темпы экономического роста, вносят существенные изменения в структуру национальной экономики. Информационная индустрия растет быстрее всех прочих отраслей, и, соответственно, его доля в экономике увеличивается, порождая новые рабочие места, связанные с созданием, обработкой, хранением и передачей информации. Информатизация в сфере услуг и промышленности стала стратегическим направлением развития и важнейшим фактором конкурентоспособности.
Одной из отраслей информационной индустрии, наиболее активно развивающихся, является электронная коммерция.
К причинам широкого распространения электронной коммерции относятся рост деловых транзакций в сети Интернет, снижение цен на коммуникации, что позволяет заниматься бизнесом «на расстоянии», сужение массового рынка до небольших групп потребителей.
Электронная коммерция получает все большее распространение по мере расширения сети Интернет и увеличения числа пользователей сети.
Использование интернет-технологий расширяет возможности и повышает качество управления предпринимательской деятельностью, позволяя при минимальных финансовых затратах и отсутствии инфраструктурных барьеров максимально увеличить сеть сбыта продукции.
Сегодня компании могут создавать свои представительства в сети Интернет, где потенциальные клиенты могут получить полную информацию о деятельности компании, предоставляемых услугах и продукции, а также высказать мнение по этому поводу.
Это, в свою очередь, позволяет компаниям налаживать обратную связь с потребителями, выявить наиболее популярные услуги и товары, и скоординировать свою деятельность. Приемлемые затраты на подключение к сети Интернет практически из любой точки земного шара уменьшают ограничения географических факторов на совместную предпринимательскую деятельность.
Крупные международные корпорации получили возможность экономить существенные средства на командировках персонала.
Происходит перемещение экономической активности из географического в киберпространство, а осуществление купли-продажи переходит из области традиционных форм рынка в область сети Интернет.
Наличие электронных платежных систем предоставило возможность экономить на времени, что становится главным в бизнесе.
Электронная коммерция повышает конкурентоспособность компаний и экономики в целом за счет таких преимуществ,
-как снятие географических и временных ограничений; предоставление равноценных условий для всех компаний;
-низкие затраты и экономичность;
-уменьшение транзакци-онных издержек и сокращение времени операций;
-предложение новых форм организаций предприятий и новых форм ведения бизнеса;
-достижение большей степени прозрачности собственной деятельности, и как следствие, совместное использование информации;
-мобильность; повышение производительности труда и коллективный труд;
-возможность выполнения услуг в режиме он-лайн (интерактивность); возможность формирования в реальном масштабе времени любых конфигураций изделий по желанию потребителя (персонализация товаров и услуг);
-упрощение взаимоотношений с поставщиками; возможность сокращения пути товара от поставщика к заказчику;
-улучшение возможностей для маркетинга, рекрутинга и консалтинга; более качественное обслуживание потребителей;
-возможность осуществления электронных платежей;
-уменьшение цены на товары.
На сегодняшний день электронная коммерция быстрее всего пробила себе дорогу в секторе В2В, но с дальнейшим распространением доступа в Интернет получит широкое развитие электронная коммерция в розничной торговле, то есть в секторе В2С, которая уже сейчас отвоевывает отдельные ниши у традиционного бизнеса.
Основные тенденции дальнейшего роста электронной коммерции можно выделить в следующих областях: преобразования в компаниях и возникновение новых бизнес-моделей; электронные платежные системы; развитие новых информационно-коммуникационных технологий; мобильная коммерция, представляющая собой следующий этап в развитии коммуникаций и электронной коммерции.

Список использованных источников

O. И. Закарян, И. Филатов. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. — Спб.: БХВ-Спб, 2000.
А. Н. Соколова, Н. И. Геращенко. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. — М.: Открытые системы, 2000.
Балабанов И.Т. Электронная коммерция. Спб, 2002
Войтович А.И. Электронная торговля Курс лекций. Минск. 2012
Дэвид Козье. Электронная коммерция. — М.: Русская редакция, 1999.
Принципы функционирования интернет-экономики.[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.kimmsh.ru/uchmat/metodichki/lekcii_SE_5/index.html
Тедеев А.А. Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность): правовое регулирование и налогообложение. Электронный учебник.
Учебное пособие Информационные системы для электронной коммерции
Эйдлин В. Все, что нужно знать для создания успешного коммерческого Интернет проекта. http://www.vadimeidlin.com/e-dictionary.htm

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

2 × четыре =

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock detector