Содержание Введение3 1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Шахматное»4 2

Содержание

Введение3
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Шахматное»4
2. Анализ персонала ООО «Шахматное»10
3. Анализ действующей системы мотивации в ООО «Шахматное»20
Заключение27
Список литературы29

Введение

Главнейшей задачей каждого предприятия заключается в том, чтобы предельно результативно использовать возможности персонала. Решения, принимаемые руководителями компании, становятся эффектными только в том случае, когда они успешно воплощены в дело персоналом организации. Это может случиться лишь в том случае, когда персонал компании заинтересован в итогах своего труда. Поэтому важнейшим аспектом управления персоналом становится мотивация. Практический анализ показывает, что навыки и умения сотрудников не будут иметь результата, если у него отсутствует заинтересованность в нем.
Актуальность темы контрольной работы обусловлена необходимостью совершенствования механизмов управления персоналом, и прежде всего механизмов мотивации.
В соответствии с поставленной целью, задачами контрольной работы является:
ознакомиться с организационно-экономической характеристикой ООО «Шахматное»;
дать характеристику трудовым ресурсам;
рассмотреть сложившуюся в ООО «Шахматное» систему мотивации и стимулирования персонала.
Основной метод исследования характеризуется сочетанием текстологического анализа и статистического анализа системы мотивации трудовой деятельности на предприятии.
Методологической и теоретической основой послужили нормативные документы, труды ведущих отечественных и зарубежных авторов по вопросам мотивации персонала, публикации в периодической печати, материалы научных семинаров и конференций, данные социологических исследований, а также документация ООО «Шахматное».
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Шахматное»

Полное фирменное название на русском языке – Общество с ограниченной ответственностью «Шахматное». Сокращенное фирменное наименование на русском языке — ООО «Шахматное».
Целью деятельности ООО «Шахматное» является качественное и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в мобильной технике и услугах сотовых операторов, а также получение прибыли. 
История ООО «Шахматное» началась в июне 1995 года, когда, ориентируясь на нужды своего потребителя, организация быстро привлекла интерес покупателей, что обеспечило быстрый рост объемов продаж и расширение сбыта. [14]
Основными направлениями деятельности ООО «Шахматное» являются:
— Деятельность агентов по оптовой торговле радио- и телеаппаратурой, техническими носителями информации;
— Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров,
— Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой;
— Розничная торговля аудио- и видеоаппаратурой;
— Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет);
— Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий;
— Предоставление различных видов услуг. [8]
В настоящее время ООО «Шахматное» предлагает клиентам следующую продукцию и услуги:
— средства мобильной связи и аксессуары;
— телефоны DECT- стандарта, персональная аудиотехника и аксессуары;
— цифровые диктофоны, фототехника и аксессуары;
— подключение к национальным и локальным сотовым операторам;
— прием платежей по оплате мобильной связи (без комиссии);
— прием платежей по оплате междугородних и международных переговоров;
— продажа карточек экспресс-оплаты, IP-телефонии, доступа в Интернет;
— оформление полисов обязательного автострахования;
— оформление подписки на спутниковое ТВ;
— продажа мобильного контента. [14]
 Правовое положение Общества определяется действующим законодательством РФ и Уставом. Общество является юридическим лицом и имеет собственное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Права и обязанности юридического лица Общество приобрело с даты его государственной регистрации. Общество имеет круглую печать с собственным фирменным наименованием и указанием его местонахождения. Общество имеет счета в рублях и иностранной валюте в банках. Общество имеет фирменный знак (символику), штампы, бланки со своим наименованием и другие средства визуальной идентификации. Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления видов деятельности, не запрещенных законом.
Органами управления ООО «Шахматное» являются:
Общее собрание участников – осуществляет руководство Обществом согласно ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Уставу Общества.
Совет директоров – осуществляет общее руководство деятельностью, за исключением решения вопросов, отнесенных ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Уставом Общества к компетенции Общего собрания акционеров.
Генеральный директор – осуществляет руководство текущей деятельностью Общества как единоличный исполнительный орган.
Структура управления на предприятии ООО «Шахматное» построена по линейно-функциональной схеме, что предполагает наличие нескольких уровней управления, а также линейное руководство, осуществляемое генеральным директором предприятия (рисунок 1).
Совет директоров
Генеральный директор

Юридический отдел
Коммерческий отдел
Финансовый отдел
Отдел безопасности

Договорный
отдел
Отдел маркетинга
Служба охраны
Бухгалтерский
отдел

Претензионный отдел
Расчетный
отдел
Абонентский отдел
Пожарная служба

Техподдержка
Экономика и прогноз

Отдел продаж

Отдел по
работе с
организациями
Отдел по
работе с
физ. лицами и ИП

Рисунок 1 — Организационная структура ООО «Шахматное» [8]

Основные экономические показатели деятельности ООО «Шахматное» за 2011-2013 гг. представлены в таблице 1.

Таблица 1 — Основные экономические показатели производственной деятельности ООО «Шахматное» за 2011-2013 гг.
Показатели 2011 г. 2012 г. 2013 г. 2013 г. в % к 2011 г.
Выручка от реализации, млн. руб. 199600 335600 259500 130,01
Себестоимость реализации, млн. руб. 102700 217300 140400 136,71
Прибыль от реализации, млн. руб. 96900 118200 119100 122,91
Среднегодовая стоимость ОПФ, млн. руб. 4500 5300 5900 131,11
Чистая прибыль, млн. руб. 22800 25800 33300 146,05
Численность работников, чел. 18200 16200 19700 108,24
Фондовооруженность, тыс. руб. 247,25 327,16 299,49 121,13
Фондоотдача, руб. 24,64 42 29,8 120,94
Фондоемкость, руб. 0,04 0,024 0,34 850,00
Рентабельность продаж, % 94 54,4 84,8 90,21

Таким образом, на основании табл. 1 можно сделать следующие выводы. За рассматриваемый период прирост объем реализации ООО «Шахматное» увеличился на 30 %. Себестоимость реализации, в свою очередь, увеличилась на 12,59 %, что привело к приросту прибыли от реализации на 59,01 %.
Среднегодовая стоимость ООО «Шахматное» увеличилась на 31,11 %, что свидетельствует о том, что основные фонды предприятия обновляются.
Численность работников за 2011-2013 г. выросла на 8,24 % и составила в 2013 г. 19700 человек. Показатели фондовооруженности и фондоотдачи также увеличились. Рентабельность продаж снизилась на 9,8 % и составила 84,8 % в 2013 г. (в 2011 г. данный показатель составил аж 94 %). Проведенные анализ показателей экономической деятельности ООО «Шахматное» свидетельствует о том, что деятельность предприятия является прибыльной и рентабельной.
ООО «Шахматное» является официальным дистрибьютором: Apple IMC; BenQ Mobile; Explay; Genius; Motorola; NEC; Nokia;Philips; Prolife; Sagem; Samsung; SonyEricsson; TCL&Alcatel; Voxtel. А также дилером ведущих российских операторов сотовой связи: МТС, БиЛайн, МегаФон; Скайлинк.
Стратегия ООО «Шахматное» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда и товарного ассортимента, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях. [11]
Далее при анализе микроокружения следует исследовать рынок рабочей силы. Но эта компонента оказывает малое воздействие на ООО «Шахматное», т. к. рынок рабочей силы в настоящее время насыщен кадрами для работы на данном предприятии, и при необходимости набор кадров будет произведен без особых затруднений. Малое влияние такого фактора, как рабочая сила объясняется еще и тем, что ООО «Шахматное» постоянно ведет переподготовку кадров, ее переквалификацию и не имеет проблем с ценными кадрами.
Сильными сторонами компании являются: высочайший уровень обслуживания при демократичном уровне цен; разнообразие ассортимента продукции; возможность заказов через интернет магазин; следует выделить также ориентацию деятельности организации на полное удовлетворение потребностей клиентов в качественной мобильной технике и услугах, а также высокий бренд фирмы. У компании есть много потенциальных возможностей повышения эффективности деятельности, например, путем усовершенствования существующих информационных технологий или обслуживания дополнительных групп потребителей.
К слабым сторонам организации можно отнести слабую организацию маркетинговой информационной системы и не всегда эффективное использование работников. Также существуют потенциальные угрозы, такие как: ожесточение конкуренции; изменение вкусов и потребностей клиентов; инфляционные процессы.
Таким образом, несмотря на имеющиеся трудности, ООО «Шахматное» занимает достаточно сильную и стабильную позицию на рынке и имеет хороший потенциал для дальнейшего развития.

2. Анализ персонала ООО «Шахматное»

Проведем анализ динамики численности работников ООО «Шахматное» в 2011-2013 годах (таблица 2).
Таблица 2 – Численность персонала ООО «Шахматное»
Показатели 2011 г. 2012 г. 2013 г. Изменение
(+, -)

чел. % чел. % чел. % чел. %
Численность работников всего, в т. ч. 18200 100 16200 100 19700 100 1500 0
— постоянно работающих 17200 94,5 15200 93,8 19000 96,5 1800 2
— временно работающих 1000 5,5 1000 6,2 700 3,5 — 300 — 2

Для наглядности представим динамику работников ООО «Шахматное» на диаграмме (рисунок 2).

Рисунок 2. Динамика численности работников ООО «Шахматное»

По состоянию на 1 января 2014 г. численность работников, работающих в ООО «Шахматное» составила 19700 человек, в том числе: постоянно работающих 19000 человек (96,5 %) и временно работающих 700 человек (3,5 %). Доля постоянно работающих за 2011-2013 гг. увеличилась на 2 %, а временно работающих, соответственно, снизилась на 2 %. Кадровая политика ООО «Шахматное» в отношении временно работающих такова: прежде чем принять человека на работу на постоянной основе, его принимают временно, и уже по результатам его деятельности принимается решение о его дальнейшем его пребывании в организации.
Сравнительный анализ женщин и мужчин среди работников ООО «Шахматное» представлен в таблице 3 и на рисунке 3.
Количество мужчин, работающих в ООО «Шахматное», по состоянию на 1 января 2014 г. составило 54,1 % от общей численности персонала, или 10700 человек, численность женщин составила 45,9 % или 9000 человек. За 2011-2013 гг. численность женщин и мужчина в процентном соотношении практически не изменилась (увеличилась на 0,1 % у мужчин и сократилось на столько же у женщин).
Таблица 3 – Сравнительный анализ состава персонала ООО «Шахматное» по половому признаку
Показатели 2011 г. 2012 г. 2013 г. Изменение
(+, -)

чел. % чел. % чел. % чел. %
Численность работников всего,
в т. ч. 18200 100 16200 100 19700 100 1500 0
— мужчин 9800 54 8500 52,6 10700 54,1 900 0,1
— женщин 8400 46 7700 47,4 9000 45,9 600 — 0,1

Рисунок 3. Деление персонала по половому признаку
Возрастная структура персонала ООО «Шахматное» представлена в таблице 4 и на рисунке 4.
Таблица 4 – Возрастная структура работников ООО «Шахматное»
Возрастные группы работников 2011 г. 2012 г. 2013 г. Изменение
(+, -)

чел. % чел. % чел. % чел. %
Численность работников всего,
в т. ч. 18200 100 16200 100 19700 100 1500 0
— до 20 лет 300 1,65 200 1,23 400 2,03 100 0,38
— от 21 до 30 лет 7000 38,46 6400 39,51 6700 34,01 -300 -4,45
— от 31 до 40 лет 6200 34,07 5100 31,48 6400 32,49 200 -1,58
— от 41 до 50 лет 2700 14,84 2600 16,05 4400 22,34 1700 7,50
— от 51 до 60 лет 1700 9,34 1400 8,64 1600 8,12 -100 -1,22
— старше 60 лет 300 1,65 500 3,09 200 1,02 -100 -0,63

Рисунок 4. Возрастной состав персонала ООО «Шахматное»

Возрастной состав работников ООО «Шахматное» практически не изменился за 2011 – 2013 гг. Наибольшая доля приходится на возрастную группу от 21 до 30 лет – 34,01 % и на группу от 31 до 40 лет – 32,49 %. Наименьшую долю занимают работники в возрасте старше 60 лет – 1,02 %. При этом их удельный вес за 2011-2013 гг. снизился на 0,63 % или на 1 человека, т. е. политика ООО «Шахматное» направлена на «омоложение» кадров.
Анализ персонала ООО «Шахматное» по категориям в 2011-2013 гг. представлен в таблице 5.
Таблица 5 – Анализ персонала ООО «Шахматное» по категориям
Категории персонала 2011 г. 2012 г. 2013 г. Изменение
(+, -)

чел. % чел. % чел. % чел. %
Численность работников всего,
в т. ч. 18200 100 16200 100 19700 100 1500 0
— руководители 1400 7,69 1300 8,02 1500 7,61 100 -0,08
— специалисты 2400 13,19 2100 12,96 2600 13,20 200 0,01
— менеджеры 10700 58,79 9500 58,64 11900 60,41 1200 1,61
— вспомогательные работники 3700 20,33 3300 20,37 3700 18,78 0 -1,55

Из табл. 5 видно, что удельный вес по категориям работников в 2011-2013 гг. практически не изменился. Наибольшая доля 2013 г. приходится на менеджеров по продажам (60,41 %), вспомогательные работники составляют 18,78 %, специалисты – 13,2 %, руководители – 7,61 %.
Проведем анализ структуры работников ООО «Шахматное» по трудовому стажу в 2013 г. (рисунок 5).

Рисунок 5. Структура работников по трудовому стажу
Таким образом, наибольшую долю в общей численности персонала ООО «Шахматное» составляют работники со стажем свыше 20 лет (25,38 %) и со стажем до 5 лет (25,89 %).
Далее рассмотрим состав персонала ООО «Шахматное» по уровню образования (таблица 6).
Таблица 6 – Структура персонала ООО «Шахматное» по уровню образования
Показатели Численность, чел Удельный вес, %
Численность работников всего, в т. ч. 19700 100
— среднее 3900 19,80
— среднее специальное 8900 45,18
— среднее техническое 3400 17,26
— высшее 3500 17,77

Таким образом, 45,18 % работников ООО «Шахматное» имеют среднее специальное образование, 19,8 % — среднее; 17,77 % – высшее и 17,26 % — среднее техническое образование. В связи с этим, руководству ООО «Шахматное» необходимо предусмотреть в кадровой политике оказание материальной помощи работникам, желающим получить высшее образование.
Для проведения анализа движения трудовых ресурсов используется единый перечень показателей. Рассчитаем и проанализируем их.
1. Коэффициент оборота по приему персонала (Кпр):
(1)
Кпр (2011) = 2500 / 18400 = 0,136
Кпр (2012) = 1000 / 17200 = 0,058
Кпр (2013) = 6000 / 17900 = 0,335
2. Коэффициент оборота по выбытию (Кв):
(2)
Кв (2011) = 3000 / 18400 = 0,163
Кв (2012) = 3000 / 17200 = 0,174
Кв (2013) = 2500 / 17900 = 0,139
3. Коэффициент текучести кадров (Ктк):
(3)
Кв (2011) = 2000 + 800 / 18400 = 0,152
Кв (2012) = 2400 + 400 / 17200 = 0,163
Кв (2013) = 2100 + 300 / 17900 = 0,134
4. Коэффициент постоянства состава персонала предприятия (Кпс):
(4)
Кпс (2011) = (18200 – 3000 — 2500) / 18400 = 0,69
Кпс (2012) = (16200 – 3000 — 1000) / 17200 = 0,709
Кпс (2013) = (19700 – 2500 — 6000) / 17900 = 0,626
5. Коэффициент замещения (Кз):
[17, C. 335] (5)
Кз (2011) = (2500 — 3000) / 18400 = — 0,027
Кз (2012) = (1000 — 3000) / 17200 = — 0,116
Кз (2013) = (6000 — 2500) / 17900 = 0,196.
Сведем полученные данные в таблицу 7.

Таблица 7 – Показатели, характеризующие движение рабочей силы в ООО «Шахматное»
Показатель 2011 г. 2012 г. 2013 г. Изменение

(+, -) %
Численность персонала на начало года, чел. 18700 18200 16200 -2500 86,63
Приняты на работу, чел. 2500 1000 6000 3500 В 2,4 раза
Выбыли, чел. 3000 3000 2500 -500 83,33
В том числе:
— по собственному желанию
— за нарушение трудовой дисциплины
— переведено на другие предприятия
2000

800

200
2400

400

200
2100

300

100
100

— 500

— 100
105

37,5

50
Численность на конец года, чел. 18200 16200 19700 1500 108,24
Среднегодовая численность работников, чел. 18400 17200 17900 -500 97,28
Коэффициент оборота по приему рабочих 0,136 0,058 0,335 0,199 В 2,46 раза
Коэффициент оборота по выбытию рабочих 0,163 0,174 0,139 -0,024 85,28
Коэффициент текучесть кадров 0,152 0,163 0,134 -0,018 88,16
Коэффициент постоянства кадров 0,69 0,709 0,626 -0,064 90,72
Коэффициент замещения — 0,027 — 0,116 0,196 0,223 В 7,23 раза

Из анализа данных таблицы 7 можно сделать следующие выводы. Оборот по приему работников в ООО «Шахматное» увеличился в 2,46 раза, в свою очередь коэффициент оборота по выбытию снизился на 14,72 %. Коэффициент оборота по приему работников стал выше коэффициента по выбытию в 2013 г., что подтверждает привлечение дополнительных ресурсов. Текучесть кадров в ООО «Шахматное» сократилась, о чем свидетельствует снижение коэффициента текучести на 11,84 % и повышение коэффициента постоянства кадров на 9,28 %.
Расчет производительности труда ООО «Шахматное» приведен в таблице 8.
Таблица 8 — Показатели производительности персонала ООО «Шахматное»
Показатели 2011 г. 2012 г. 2013 г. 2013 г. к 2011 г. в %
Среднегодовая численность работников, чел. 18400 17200 17900 97,28
Объем реализации товаров, работ, услуг, млн. руб. 199600 335600 259500 130,01
Прибыль от реализации, млн. руб. 96900 118200 119100 159,01
Объем реализации на 1 работника, тыс. руб. / чел. 10847,83 19511,63 14497,21 133,64
Объем прибыли на 1 работника, тыс. руб. / чел. 5266,30 6872,09 6653,63 126,34

Из табл. 8 следуют, что все показатели производительности работников ООО «Шахматное» выросли за 2011-2013 гг.: объем реализации на 1 работника — на 33,64 %, прибыль на 1 работника — на 26,34 %. Таким образом, необходимо отметить эффективность работы трудовых ресурсов.
Рассмотрим динамику показателей фонда оплаты труда заработной платы ООО «Шахматное» по категориям работников (таблица 9).
Таким образом, фонд оплаты труда работников ООО «Шахматное» увеличился за 2011-2013 гг. на 27,4 %, при этом за период 2012-2013 гг. увеличение составило 26,7 %. При этом средняя заработная плата увеличилась за 2011-2013 гг. на 28,88 %, а за период 2012-2013 гг. – на 14,12 %. То есть в период с 2011-2013 гг. увеличение фонда оплаты труда было вызвано прежде всего увеличением среднесписочной численности персонала.

Таблица 9 — Динамика фонда оплаты труда и средней заработной платы в ООО «Шахматное» по категориям работников
Показатели 2011 г. 2012 г. 2013 г.

Сумма (+/-) 2012 к 2011,
% Сумма (+/-) 2013 к 2011,
% 2013 к 2012,
%
Фонд оплаты труда, итого, млн. руб. 216,72 217,87 1,15 100,5 276,07 58,2 127,4 126,7
в том числе по категориям персонала:
Руководители, млн. руб. 35,04 32,89 -21,5 93,86 42,19 9,3 120,41 128,28
Специалисты, млн. руб. 38,72 36,98 -1,74 95,51 46,55 9,57 120,22 125,88
Менеджеры, млн. руб. 117,48 120,78 3,3 102,81 156,81 36,03 133,48 129,83
Вспомогательные работники, млн. руб. 25,48 27,22 1,74 106,83 30,52 3,3 119,78 112,12
Средняя заработная плата, руб. 11908 13448 1540 112,93 15347 3252 128,88 114,12
в том числе по категориям персонала:
Руководители, руб. 24000 25300 1300 105,42 26700 1400 111,25 105,53
Специалисты, руб. 16000 17200 1200 107,50 17700 500 110,63 102,91
Менеджеры, руб. 11000 12700 1700 115,45 13100 400 119,09 103,15
Вспомогательные работники, руб. 7000 8400 1400 120,00 8500 100 121,43 101,19

Наибольшая доля ФОТ ООО «Шахматное» в 2013 г. приходится на менеджеров по продажам – 57 %, на специалистов приходится – 17 %, руководителей – 15 %, вспомогательных работников – 11 %.
Динамика средней заработной платы в 2013 г. представлена на рисунке 6.

Рисунок 6. Динамика средней заработной платы

Исходя из рис. 6 можно сделать вывод, что наибольшая СЗП в ООО «Шахматное» у руководителей – 26700 руб. (увеличилась за 2011-2013 гг. на 11,25 %), заработная плата специалистов – 17700 руб. (увеличилась на 10,63 %), менеджеров по продажам – 13100 руб. (увеличилась на 19,09 %), вспомогательных работников – 8500 руб. (увеличилась на 21,43 %). СЗП по предприятию в 2013 г. составила 15347 руб. Таким образом, средняя заработная плата по всем категориям персонала ООО «Шахматное» имеет тенденцию к увеличению.

3. Анализ действующей системы мотивации в ООО «Шахматное»

Для стимулирования труда своих работников руководство ООО «Шахматное» применяет следующие группы методов мотивации:
Административно-организационные методы мотивации:
Урегулирование отношений между сотрудников организации с помощью издания Положений о структурных подразделениях ООО «Шахматное» и Должностных инструкций для отдельных категорий работников.
Применение в деятельности организации элементов властной мотивации (разработка и издание приказов в отношении персонала организации, отдача распоряжений и указаний).
Экономические методы стимулирования:
Материальные формы мотивации труда работников ООО «Шахматное» представлены окладной частью оплаты труда работников и выплату премиальных по результатам их труда.
Основном методом стимулирования (мотивации) персонала на предприятиях является экономический метод, т. е. материальное стимулирование труда работников.
Существенные права, обязанности и ответственность как работников, так и ООО «Шахматное», режим работы и время отдыха сотрудников, последовательность этапов приема и увольнения работников, используемые меры поощрения и взыскания для работников, а также прочие проблемы и вопросы регулирования трудовых отношений в ООО «Шахматное» закреплены в Правилах внутреннего трудового распорядка.
Система оплаты труда в ООО «Шахматное» разрабатывалась в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов РФ, таким образом она учитывает принципы государственного регулирования заработной платы.
Оплат труда сотрудников в ООО «Шахматное» регламентируется Положением по оплате труда. В данном Положении отражена следующая схема начисления заработной платы работникам ООО «Шахматное»:
Зарплата администрации (руководителей и служащих) предприятия состоит из оклада и премии в размере 100 % за отработанное согласно производственному календарю время.
Оплата труда основных и вспомогательных работников осуществляется в соответствии с ЧТС по штатному расписанию. Рабочее время производственных работников закреплено в ежемесячно разрабатываемом графике.
Оклады являются базовым элементом заработной платы работников, но в ООО «Шахматное» предусмотрены также и дополнительные выплаты: доплаты и премии. К должностным окладам работников ООО «Шахматное» установлены следующие доплаты и надбавки:
за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, исполнение обязанностей временно отсутствующего работника — в размере, устанавливаемом по взаимному соглашению между администрацией и работником;
за работу в вечерние часы — в двойном размере;
за отлично сданную аттестацию – в размере 20 % от оклада;;
за сверхурочную работу – в двойном размере;
за работу в выходные и праздничные дни — в двойном размере.
Для увеличения материальной заинтересованности работников в повышении качества работы в ООО «Шахматное» разработана также и система премирования.
Премирование в ООО «Шахматное» регулируется Положением о премировании за результаты. Премирование работников в ООО «Шахматное» осуществляется ежемесячно.
Систему материального стимулирования ООО «Шахматное», кроме зарплаты, доплат и премий, включает в себя следующие элементы:
В ООО «Шахматное» предусмотрено так же единовременное вознаграждение за выслугу лет. Оно предоставляется работникам, отработавшим в организации полный календарный год по истечению года. Для работников со стажем работы на предприятии до 10 лет по итогам 2013 г. было выплачено 2000 руб., свыше 10 лет – 3000 руб.
Работникам предприятия выплачивается материальная помощь в связи с похоронами, рождением ребенка.
Кроме того, работникам ООО «Шахматное» частично оплачивается санитарно-курортное лечение.
Социально-психологические методы стимулирования:
Вырабатывание у работников ощущения принадлежности к организации за счет формирования корпоративной культуры, снабжения работников фирменной одеждой, внимания со сторону руководства и т. п.
Мотивация работников с помощью обеспечения работников социальными гарантиями (больничными листами, выплатами пособий и т. п.), организацией праздников для сотрудников и их детей.
Для соблюдения трудовой дисциплины в ООО «Шахматное» применяется административная мотивация: наложение взысканий, предупреждений, выговоров, строгих выговоров, штрафов, увольнение с работы.
Из числа элементов социально-психологических методов мотивации труда в ООО «Шахматное» применяются следующие:
Сотрудникам предоставляются все льготы, гарантии и компенсации, предусмотренные Трудовым кодексом РФ. Положением «О социальных гарантиях и льготах» предусмотрены дополнительные гарантии работникам, в том числе: материальная помощь; оплачиваемые выходные дни; предоставление медицинских услуг и консультативной помощи врача.
Продолжительность ежегодного отпуска работников ООО «Шахматное» составляет 28 дней.
В компании периодически проводятся конкурсы на лучший результат в продажах определенного товара. В качестве приза -путевка на несколько дней за границу, или денежные сертификаты.
Сотрудники, которые в течение полугода стабильно показывают лучший результат, награждаются грамотой «Лучший менеджер» и имеют право выбирать на какой торговой точке работать.
ООО «Шахматное» исповедует принцип promotion from within – «продвижение изнутри» — «от простого менеджера до руководителя». Таких примеров более чем достаточно. Каждый работник имеет возможность: повышать свою профессиональную подготовку и квалификацию; осваивать новые и смежные профессии; пройти собеседование на включение в Базу кадрового резерва.
Анализ деятельности ООО «Шахматное» обнаруживает, что в организации в последнее время не проводились никакие мероприятия по совершенствованию положения и поиска резервов мотивации.
Можно выявить следующие недостатки системы мотивации ООО «Шахматное»:
1. Организация недостаточно полно использует трудовой потенциал персонала (дублирование функций).
2. Система стимулирования используется не достаточно широко — не побуждает достигать личных успехов, преследовать цели компании.
3. Не используется возможность мотивировать сотрудников индивидуально.
Для обеспечения в ООО «Шахматное» успешного управления карьерным процессом в целом и индивидуальной карьерой каждого сотрудника требуется детальная разработка концепции управления карьерным процессом, которая бы вобрала в себя весь предшествующий положительный опыт, а также перечисленные и другие конструктивные подходы и принципы.
Очень важным моментом в кадровой системе является то, что сотрудники знают, каков их план дальнейшего развития и роста. И этот факт сам по себе является дополнительной мотивацией работника. В ООО «Шахматное» можно создать систему преемственности: каждый руководитель должен иметь преемника, который может в течение трех лет успешно занять его позицию. Причем система преемников существует как по вертикали (перемещение на более высокую позицию), так и по горизонтали (ротации на должности с другими функциями).
Наиболее важными направлениями повышения трудового потенциала в ООО «Шахматное» являются:
1. Внедрение в систему оплаты труда менеджеров по продажам финансовых продуктов премию за продажу «витринного товара» в размере 15 % от общей витринной прибыли организации, при выполнении плана по продажам витринного товара. В качестве другого мероприятия по совершенствованию системы стимулирования труда, предлагается введение выплаты в размере 20 % от оклада к существующей премии за перевыполнение плана по товарообороту.
2. Проводить внутренние мотивации для сотрудников, направленные на повышение эффективности труда. На торговых точках ООО «Шахматное» периодически проходят различные мотивации, описывающие возможность выиграть сотрудниками путевку в жаркие страны. Однако в реальности, устанавливаемые для этого критерии оказываются для многих торговых точек недостижимыми в силу их места нахождения и различным проходящим потоком людей за день. Также количество этих путевок строго ограничено, и многие сотрудники изначально считают возможность выиграть нереальной, поэтому и не стремятся приложить максимальные усилия. Следует подобные мотивации более доступными и менее затратными, но охватывающими большее количество сотрудников и чаще проводимыми. Например, лучшая команда месяца выигрывает поездку в аквапарк, поход в боулинг либо трехдневный отдых на лыжной базе.
3. Внедрение системы обучения персонала. Здесь речь идет как о внутреннем обучении (т. е. создание системы обучения внутри предприятия), так и внешнем (т. е. при обучение сотрудника в образовательном учреждении, курсах и т. п.). При составлении планов обучения сотрудников на год важно, чтобы этот план был сбалансирован между разными подразделениями и учитывал распределение бюджета на обучение на год. Важно, чтобы периодичность обучения для сотрудников была не чаще 1 раза в 2-3 месяца, чтобы не перегружать их и дать возможность усвоить и начать применять навыки, полученные на предыдущем обучении.
4. Одной из форм повышения трудовой мотивации является диверсификация социального пакета работников предприятия — предоставление выбора в допустимых пределах дополнительных вознаграждений, в наибольшей мере отвечающих их потребностям. Предложим руководству ООО «Шахматное» разработать для своих сотрудников три социальный пакета. Например, 1 пакет — добровольное медицинское страхование, компенсация услуг сотовой связи, оплата дополнительных выходных. 3 пакет — оплата фитнес-клуба, оплата обедов. 3 пакет – оплата образования сотрудников, оплата времени болезни, оплата дополнительных выходных.
5. Разработать программу, в рамках которой, каждый сотрудник может написать анонимную жалобу либо описать проблему и направить ее в компетентную инстанцию, которая отвечает за решение возникающих вопросов.
6. Установить на торговых точках доску почета, на которой будут вывешены фотографии самых лучших работников месяца. А по итогам года самым лучшим работникам можно вручать грамоту и сувенир с логотипом компании. К тому же на такой доске можно вывешивать плакаты с поздравлениями с праздниками, днями рождения и актуальными новостями торговой сети. После такой мотивации работа будет протекать веселее, и у работников будет к чему стремиться.
7. Проводить совместные корпоративы для сотрудников сети. Это позволит работникам лучше узнать друг друга, в неформальной обстановке пообщаться с коллегами, поделиться опытом, познакомиться с руководством. Данное мероприятие способствует укреплению корпоративной культуры, становлению единого духа компании.
Социальные гарантии часто являются основополагающими в выборе работы, поэтому привлечение высококлассных специалистов, как правило, требовательных к выбору месту работы, требует устранения недостатков, присутствующих на предприятии. Социальный пакет обеспечивает конкурентоспособность предприятия и дает возможность удержать ценных работников от ухода в другую компанию, стимулируя их на долгосрочное сотрудничество.

Заключение

В настоящее время особое внимание уделяется проблемам мотивации персонала в организации. Мотивация персонала обладает рядом особенностей, исследование и оценка которых является необходимым и очень важным этапом при управлении персоналом, что удостоверяется увеличением численности занятого населения в каждой конкретной отрасли, сложностью производственных процессов, территориальным рассредоточением структурных подразделений организации.
Для стимулирования труда работников руководство ООО «Шахматное» использует следующие группы методов:
Административно-организационные методы мотивации.
Экономические методы управления.
Социально-психологические методы управления.
Основном методом стимулирования (мотивации) персонала на предприятиях является экономический метод, т. е. материальное стимулирование труда работников. В ООО «Шахматное» заработная плата начисляется по повременно-премиальной системе оплаты труда. К должностным окладам работников ООО «Шахматное» установлены следующие доплаты и надбавки: доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания; доплата за работу в вечерние часы; доплата за сверхурочную работу; доплата за выходные и праздничные дни.
Для усиления материальной заинтересованности работников в повышении качества работы и производительности труда в ООО «Шахматное» разработана также и система премирования. Систему материального стимулирования ООО «Шахматное», кроме зарплаты, доплат и премий, включает в себя следующие элементы:
На предприятии установлено так же единовременное вознаграждение за выслугу лет.
Работникам предприятия выплачивается материальная помощь в связи с похоронами, рождением ребенка.
Кроме того, работникам ООО «Шахматное» частично оплачивается санитарно-курортное лечение.
Из числа элементов социально-психологических методов мотивации труда в ООО «Шахматное» применяются следующие:
Сотрудникам предоставляются все льготы, гарантии и компенсации, предусмотренные Трудовым кодексом РФ.
Предприятие исповедует принцип promotion from within – «продвижение изнутри» — «от простого рабочего до руководителя».
В компании периодически проводятся конкурсы на лучший результат в продажах определенного товара. В качестве приза -путевка на несколько дней за границу, или денежные сертификаты.
Сотрудники, которые в течение полугода стабильно показывают лучший результат, награждаются грамотой «Лучший менеджер» и имеют право выбирать на какой торговой точке работать.
Основными направлениями совершенствования системы мотивации персонала на ООО «Шахматное» в сложившихся условиях стали: совершенствование системы оплаты труда; разработка системы управления карьерой; совершенствование нематериальных методов стимулирования, в том числе путем внедрения системы обучения на предприятии и разработки набора социальных пакетов для сотрудников предприятия.

Список литературы

Аширов Д. А. Управление персоналом.- М.: Проспект, 2011. – 432 с.
Веснин В. Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2012. – 480 с.
Гагарский В. Повышение эффективности системы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2011. — № 9. – С. 18-20.
Гиляровская Л. Т. Экономический анализ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 615 с.
Гришанина Н. В., Лопашина Г. С. и др. Основы менеджмента. — М.: Юрайт, 2012. – 425 с.
Дятлов В. А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом. — М.: ПРИОР, 2012. – 365 с.
Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- Нижний Новгород: НИМБ, 2013. — 720 с.
Информация о ООО «Шахматное» // http://www.k-agent.ru/
Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2012. – 304 с.
Клочков А. Мотивация персонала на реализацию стратегии компании // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2011. — № 12. – С. 23-25.
Крупнейшие компании России: «Эксперт-400» // http://raexpert.ru/project/expert400/2013/resume/
Мазур И. И. Корпоративный менеджмент. – М.: Высшая школа, 2013. – 345 с.
Маренков Н. Л., Косаренко Н. Н. Управление персоналом организаций: Учебник для вузов.- М.: Академический проект, 2011. – 461 с.
Официальный сайт ООО «Шахматное» // http://www.svyaznoy.ru/info/history/
Сосновый А. П., Ратников П. В. Методы и средства эффективной мотивации персонала. // Управление персоналом. – 2011. — № 6. – С.7-9.
Топ-20 лучших брендов России // Оценка консалтингового агентства Interbrand // http://www.interbrand.com/ru
Управление персоналом / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ, 2013. — 554 с. 
Управление персоналом предприятия / Под ред. А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 495 с.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

18 + шестнадцать =

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock detector